Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови анулювання замовлень та повернення грошових коштів за послуги та товари, придбані на сайті Korviroz — Спокійний ритм (далі — «Сайт»).

Ми прагнемо забезпечити високий рівень задоволеності наших клієнтів у місті Київ та по всій Україні. Кожна програма вправ розроблена для підтримки вашого балансу, проте ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися.

Діяльність сайту здійснюється під ідентифікатором korvirozBalanceTonusField, що гарантує відповідність стандартам якості надання послуг у сфері оздоровлення та йоги.

2. Цифрові послуги та курси

Наші основні продукти — це цифрові комплекси вправ йоги та плани щоденної активності. Оскільки дані товари мають цифрову природу, існують особливі умови їх повернення:

• До моменту доступу: Повне повернення коштів можливе, якщо ви ще не отримали посилання на завантаження або логін до закритого кабінету.
• Після отримання доступу: Згідно із законодавством України, цифрові товари належної якості, що були доставлені шляхом електронної передачі, поверненню не підлягають.
• Технічні проблеми: Якщо ви зіткнулися з неможливістю відкрити файл або відтворити відео через нашу технічну помилку, ми зобов'язуємося виправити проблему або повернути кошти протягом 24 годин.

3. Товари для йоги

Якщо ви замовляли фізичні аксесуари (килимки, блоки, ремені), ви маєте право на повернення протягом 14 днів згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови для фізичних товарів:

• Товар не має ознак використання (відсутність слідів поту, пилу, заломів на килимках).
• Збережено оригінальне пакування та етикетки.
• Наявність чека або підтвердження оплати з нашого сайту.

4. Покрокова процедура повернення

Для ініціації повернення виконайте наступні дії:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. Вкажіть номер замовлення та причину, чому програма або товар вам не підійшли.
3. Додайте скріншот квитанції про оплату.
4. Очікуйте на підтвердження від нашого менеджера (зазвичай до 2-х годин у робочий час).

5. Обмеження та винятки

Повернення неможливе у наступних випадках:

• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки.
• Користувач порушив умови ліцензійної угоди (перепродаж курсу третім особам).
• Товари особистої гігієни для йоги, які були розпаковані.
• Персоналізовані плани тренувань, розроблені індивідуально під запит клієнта.

6. Терміни та банківські операції

Ми повертаємо кошти на ту саму картку, з якої була здійснена оплата. Термін надходження грошей залежить від вашого банку (ПриватБанк, Монобанк тощо) і зазвичай становить від 1 до 5 робочих днів.

Зверніть увагу, що комісія платіжних систем за переказ коштів не компенсується сайтом Korviroz.

7. Правове регулювання (Україна)

Ця політика розроблена відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Будь-які суперечки вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації власника ресурсу в м. Київ.

8. Контактна інформація